WhatsApp Service

Wir wollen es Ihnen so leicht wie möglich machen!

Wir schreiben Kundenservice groß! Mit unserem neuen WhatsApp-Service bieten wir Ihnen die bequeme Möglichkeit, mit uns auf einfachstem Wege Kontakt aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass unsere WhatsApp-Nummer von montags bis donnerstags zwischen 8.00 Uhr und 17 Uhr und freitags bis 13 Uhr besetzt ist. Sollten Sie sich außerhalb dieser Service-Zeiten melden, beantworten wir Ihre Anfrage natürlich schnellstmöglich innerhalb der Servicezeiten.

Schreiben Sie uns einfach unter der 04791 809 - 222 oder hier:

Nachricht senden

Übermittlung der Zählerstände, Fragen zur Abrechnung oder einen Umzug melden? Kein Problem! Senden Sie uns einfach mit Ihrer Nachricht eine kurze Information über Ihre Kunden- bzw. Zählernummer und wir können Ihr Anliegen problemlos bearbeiten.

 

Beachten Sie hierzu bitte folgende Nutzungs- und Datenschutzbedingungen:

Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp. Der Austausch von Informationen mit den Osterholzer Stadtwerken via WhatsApp dient ausschließlich allgemeinen, rechtsgeschäftlich nicht relevanten Informationszwecken und ersetzt in keiner Form eine persönliche Beratung. Personen- und Kundenkontobezogene Anfragen können über diesen Kanal nur auf eigene Verantwortung des Kunden beantwortet werden.

Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Gehen Sie in Ihrer Korrespondenz mit uns bei der Übermittlung persönlicher Daten per WhatsApp sorgsam um. Hierzu gehören beispielweise Konto- und Vertragsdaten, insbesondere auch Zählernummern oder Bilder von Zählern. Sollte sich eine Korrespondenz in diese Richtung entwickeln, tun Sie dies auf eigene Gefahr hin. Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie auf einen anderen Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Brief) verweisen könnten.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass jegliche per WhatsApp übermittelte Daten auf Servern von WhatsApp Inc. gespeichert werden, die dem europäischen Datenschutzrecht nicht unterliegen, d. h. eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Anwendungsbereichs der Richtlinie 95/46/EG stattfindet. Die Vertraulichkeit und Datensicherheit ist bei WhatsApp unter Umständen nicht gewährleistet. Die Osterholzer Stadtwerke haften nicht für Schäden, die durch eine Nutzung dieser Plattform entstehen. Durch die Installation und Nutzung von WhatsApp auf Ihrem Mobilgerät stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp zu, auf welche die Osterholzer Stadtwerke keinen Einfluss haben. Diese regeln insbesondere, dass Sie der WhatsApp Inc. Zugriff auf Ihre Telefonnummer und die auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Kontakte gewähren.

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